网上购物的人很多。快递偶尔会有损失和损坏。一般来说，客户会丢失自己的东西会向快递公司索赔。你见过快递员整天向顾客索要钱款吗？”

张先生“是这样一个信使，说起他不幸的经历，他真是束手无策。”张先生“拿了一张价值5400多元的快递单，找媒体曝光了他的经历。

张先生表示，前段时间有位顾客在网上买了5000多元的家具，不过这位女士并没有在网上直接支付，而是通过快递员现下代收货款的方式结算，也就是我们常说的货到付款，顾客收到快递后由快递员当面代收货款。

但是等张先生把货物送到这位女士家里后，女士却怎么都不愿意把钱给张先生，因为她发现物品有瑕疵。

张先生表示，厂家愿意给赵女士（化名）调换，可是赵女士既不把货给张先生也不把钱给张先生，家具继续用着也不换。

张先生找她她就一句话：去起诉我吧！这让张先生非常着急，他很想早点拿到货款或者拿到家具，无奈之下只能找记者来帮忙了。记者了解了情况之后，就随张先生来到了赵女士的家里。

在记者询问下，赵女士承认了货款的确还没有支付，主要是因为购买的家具有瑕疵，有过修复的痕迹。她表示，如果真的是物流过程中造成的损坏，她也可以接受，不过她觉得这有着明显的修复痕迹还给她发过来，她并不能接受。

记者致电制造商，制造商说发货时检查了2次都没有问题。他们的货物直接取自石场。如果有问题直接可以换，不需要去维修。制造商说，李女士可以退货，他们可以修理或重新发一个。

如此立场让何先生异常无奈，他认为李女士就是在拖时间，这明明是她和厂家的问题，自己却成了背锅侠。何先生表示没有办法见到这样的人。现在他只需要准备相关的材料和程序，并采取法律措施来解决它。

​